市場調査の手法
店頭に並ぶ商品、日常利用しているサービスは、常に改良されたり、新たに開発されたりしています。
そのために重要となるのが、「市場調査」です。
市場調査により出された、消費者の意見や感想が、商品の改良や開発のために大きく反映されるのです。
では、この市場調査とは一体どんな方法でされているのでしょうか？
市場調査の方法はいくつか種類があります。
まず、最近急激に増えたのが、インターネットを利用したアンケート方法です。
近年、インターネットの利用者が急激に増えたのが大きな要因ですが、インターネットでの市場調査の場合、比較的低予算でできると言うのも大きな要因ではないでしょうか。
従来からあるアンケート方法も含めて、この方法が一番、手っ取り早く、受ける側も答えやすいのが大きな特徴です。
ただ、手軽なだけに、質問の答えは簡単に出せるけれども、実際にその商品を購入するか？と言ったらそうでもない場合も多いことがあるため、その調査結果がすべてではないということが大前提になってしまうことがあります。
他に、面接による調査方法があります。
これは、対象の顧客層に対して、３０分～１時間位かけて、ありとあらゆる質問を投げかけ、回答を得ることにより、顧客層について深く調査できる方法です。
それにより、商品開発、改良だけに留まらず、売り込み方法までもが見えてきたりもする優れた方法です。
後、実験や観察による調査方法があります。
これは、これからマーケティングしようとする商品やサービスを実際に利用してもらった顧客からの反応を調査するものです。
実際に利用した顧客からの反応は大いに役立ち、改善点がはっきりする方法です。
「市場調査」とひとことにいってもその調査方法は、さまざまなのです。
メディアが発達する前は電話や街頭調査など、いわゆるアナログ方式の市場調査が一般的でした。
しかし、現在はインターネットに代表されるようにメディアが著しい発達を遂げ、マーケティングの方法がますます多様化になってきました。
注目されているのが、「ネットリサーチ」です。
「ネットリサーチ」とはインターネットを利用したマーケティングをいい、携帯電話を利用したモバイルリサーチもそのひとつです。
ネットリサーチの利便性は言うまでもありませんが、それ以外にマーケティングの分析スピードが重要なのです。
インターネットという方法を利用すると、マーケティングデータは自動的に集計されるため顧客のニーズに早く答えることができます。
また分析力に関しても、人間と違いコンピューターのほうがより性格に結果を出すことができます。
市場調査の方法は、従来の電話リサーチ、郵送リサーチ、街頭リサーチも多く利用されている方法です。
というのも、ネットリサーチの利点だけを眺めるのではなくネットリサーチだけに頼っていては危険である側面を持ち合わせているからです。
その側面とは利用者層にあります。
携帯電話でもネットリサーチが実施され、パソコンは苦手という方もずいぶん利用できるようになっています。
ただ、その割合が低くなっているというだけで、実際にコンピューター関係には触れないという消費者層が多く存在します。
たとえ、数%の割合でもそれが市場調査の分析に大きく影響します。
より正確な調査の結果を得るためには、様々な方法を展開して調査が行われているのです。